专业代码 0613

专业名称：航空服务

基本学制：3年

培养目标：

本专业培养从事民航安全检查、、民航旅客服务、空中乘务等民航空中与地面服务一线作业人员。

从业范围：

本专业主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等民航相关企业，从事空中乘务、值机、贵宾室服务、行李查询、登机服务、引导、配载、安检通道、周界管理等工作。

职业能力要求：

1、具有良好的客户服务意识，了解旅客或货主的心理需求，严格遵守业务操作规范；

2、具有服务、公关沟通的技巧能熟练规范运用，岗位服务用语；

3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规；

4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能；

5、能识别和处置各种真伪证件，会使用安全门、手探及X射线机等设备，能正确进行物品手工检查和处置违禁物品；

6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作；

专业学习的主要内容：

民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训，在相关企业进行综合实训和顶岗实习。

专门化方向：

民航安全检查 航空地面服务 空中乘务

职业资格证书：

民航安检员-五级 民航售票员-五级 民航客运员-五级 民航货运员-五级 民航乘务员-五级。

市属/公办

培训目标：

      航空铁路服务专业是培养适应民航铁路现代化建设需要,服务于民航铁路服务与管理第一线,具有较高的政治素质及专业素质的机场客运运营服务与管理的人员。

就业岗位：

       空乘（空姐、空保）、地勤服务（安检、值机、监护、护卫、VIP接待、机场售票、机场保险、要客）、机务（飞机检修）、另外还有地面服务（机场商贸、收银、客服等岗位）等都属于航空服务的岗位。

就业方向：

      国航、东航、南航、海航等全国各大航空公司及首都国际机场等全国各大机场从事空乘、安检、值机、监护、护卫、vip接待、机场售票、机场保险等岗位。

入学条件：

   应往届初中毕业生，女身高165-175CM，男身高172-182CM，肤色好、气质佳、体形匀称、举止端庄、双眼裸视不低于4.8，面颈臂腿无明显疤痕；中英文发音基本准确，听力正常。无精神病、传染病、慢性病史。

县属/公办

专业名称：航空服务

航空服务：

学制：3年（中专）、6年（大专）

1、专业特色：

       教学方面：实施以理论教学为基础，技能训练为重点，企业实用为方向的工学交替“2+1”人才培养模式，形成了高质量的专业教育体系。积极实践校企合作，以培养具有航空服务与管理专业知识，有较高的综合素质和较强的航空服务专业知识。从事航空，高铁，地铁，高速公路经营与服务工作的应用型、复合型专业技术人才。       

就业保障：企业在学生入学之初与每一位学生签定就业协议，保证对口就业

2、主要课程：
    民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、形象设计、化妆、形体、普通话、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等
3、就业方向：
  主要为机场，高铁，地铁，高速公路，游轮等定向培养空中乘务，机场地勤，安检，票务；高铁乘务，高铁餐服，高铁票务；高速公路收费，地铁安检，游轮VIP乘务等方向的中高级服务型人才。

县属/公办

航空服务专业

与江南影视艺术职业学院航空乘务学院（华东地区大的一所航空乘务学院）对接直送专业；行业优势突出，2+3统招大专学历，就业空间大，工作环境好，发展前景好。

◆学历：三年制普通中专、2+3五年制大专

◆专业位置：2+3统招大专学历

◆主要课程：《民航服务英语会话》、《航空商务英语》、《韩语》、《民航概论》、《民航服务心理学》、《航空软件制作》、《民航法律法规与实务》、《民航礼仪教程》、《民航地勤服务》、《民航危险品货物运输》等

◆学制：三年制

◆基本课时：每天不少于4个课时；每周不少于20个课时；每月不少于80个课时；每学期不少于320个课时。（其中实习不低于320个课时）

◆学习方式：

◆主要实习就业（定向定制）单位：全国各地航空公司（北京联合航空公司、海航、深航、东航、春秋航空、吉祥航空等）、机场（广州白云机场、南京禄口机场、杭州萧山机场等）

◆收费：收费严格按照国家有关规定及市教委有关精神执行。所有农村户口学生享受国家免学费补助，享受金额高达6000-9000元。

◆专业前景分析：

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到未来中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。随着民航事业的飞速发展，为做好民航客机的引进的配套工作，从事地面服务的机场也在不断新建、扩建。近年来共有北京首都机场、上海浦东机场扩建等八个新开工项目和昆明新机场等七个前期准备项目。因此需要更多具备高素质，全技能的复合型航空界从业人员。从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。

县属/公办

航空服务

什么是航空服务专业?
航空服务专业主要是培养国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位等具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪，有一定的口语表达能力和英语基础，熟练掌握航空服务专业知识和基本技能；具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。
一、就业前景
现在的旅游行业的不断发展，越来越多的人旅游或者工作都选择更加便捷快速的交通方式，飞机已经成为人们出行不可或缺的交通方式，中国的航空运输现在已经在世界的第三位，中国的航空运输行业正在不断的发展。据权威预测，未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的复合型人才，我校将严格依照业界标准进行教育和培养，注重全面教学，同时邀请各航空公司来我校进行供需见面会使在校学生有更多的机会了解和选择民航各企业。
二、培养目标
培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。
三、主要课程
民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。
四、就业方向
空乘
空中乘务员、空中保安员。
地勤
值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。
空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。
具体目标包括
具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；
具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；
掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；
熟悉空中乘务、地勤服务、安全检查、运输与管理等部门的业务知识；
熟悉中国航空业发展的方针、政策和法规；
具有航空港管理与基本服务能力；
具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
就业方向
空中乘务
空中乘务人员也就是我们常说的“空姐”、“空少”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其它语种的听说能力，具备一定社交礼仪，了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等相关知识。
地勤服务
地勤服务工作中就业岗位相对较多，例如：值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。
机场导乘（问询）
负责机场旅客的问讯和引导工作；
机场物流
负责托运机场旅客的物品工作；
机场行查
负责机场旅客的行李查询工作；
机场中转
负责旅客在机场的转机工作；
民航安保
负责维持机场秩序，保护机场安全；
民航大巴乘务员
负责机场旅客乘坐机场巴士的售票工作；
机场商贸
负责机场隔离区内商品的销售工作。
安全检查人员
安全检查人员是在机场、航空公司从事客、货、运安全检查和管理的专业人员。随着国际反恐形势加剧以及国家对民航安全的日益重视，全国各大机场、飞机的安全工作已成为中国民航的重中之重。
运输与管理人员
运输与管理人员主要从事航空服务管理，有面向候机楼各类服务、民航宾馆服务、安全检查以及民航运输、民航商务等各个岗位，涉及面非常广泛。
五、专业特色
实训条件
我院现有航空专业校内全真模拟仓实操基地以及形体实训教室、化妆实训教室、英语语音教室和校外实训基地。每间实训教室内配有成套的化妆设备、教具，能够同时满足40-50人的班型上课。同时，我们根据教学计划还会在适当的时间安排学生到我们合作单位进行练习和操作，以提高学生的实战技能水平。
多元化专业模式
我院为了适应市场办学，已开设了营销、策划、会展、旅游及庆典等多项与航空服务相关联的专业，我们的学生不仅可以学习到非常专业的航空服务类的专业课程，还可以有机会进修其他学科领域，使我们的毕业生不仅仅掌握航空服务行业相关的知识，更有可能是综合性的技能型人才。   
与市场接轨的教学模式
在空乘服务专业的培养模式上，我们采取“2+1”的教学模式：第一、二年在校进行专业基础的理论教学；第三年在校外合作办学的专业化航空服务培训基地参加技能实训毕业举办就业推荐会，邀请相关领域的用人企业到校选拔实习和就业的学生，让学生能够把所学专业理论和掌握的技能应用到实践中去，为学生就业搭建平台、为企业输送人才。
六、专业技能课
民航专业英语
本课程是在基础英语上专为航空服务专业开设的专业英语课程，围绕民航服务的基本常识及知识展开，兼顾专业性、实用性和职业性的同时，力求精读与泛读选材的合理性，使学生在一个英语环境中了解这些内容并学会实际使用，同时还能了解民航业的一些基本知识。
航空服务礼仪概念
本课程是航空服务专业的一门专业主干课，在航空服务专业教学中占主要地位，是一门实践性很强的课程。在介绍基本礼仪知识的基础上，针对航空服务行业的特点，深入论述了航空服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。
民航服务心理学
本课程是帮生了解心理学的基本概念和基本方法，了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，提高服务应具备的心理素质，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。
民航概论
本课程主要使用学生了解民航发展只，对飞机、发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关志业课程打下一定的基础。
形体训练
本课程主要研究如何正确理解美的概念，懂得对形体美的欣赏；掌握航空服务人员形体美的职业要求，懂得形体训练的基本方法。通过训练掌握形体塑造的基本方法，以拥有优雅的气质和美丽健康的形体。
礼仪
本课程分为两个部分，第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪、公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基本理论及服务技能，为今后从事空中乘务及航空服务工作打下基础。
礼仪实训
本课程分为两个部分，第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪，公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基础理论及服务技能，为今后从事空中乘务及航空服务工作打下基础。
化妆
本课程结合空中乘务的职业特点，主要介绍民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，内容包括职业妆、日妆（四季化妆）、晚妆（冷妆、暖妆）、男士化妆等教学内容及方法。通过该课程的学习及实际训练，让学生掌握化妆的基本方法。
民航地面服务
本课程使学生了解机场的发展、分类、体制及在国家经济发展中的地位与作用；了解机场部门构成及功能、候机楼管理及流程及机场值机服务，并结合服务流程训练，使学生掌握部分服务技能。
 
 

市属/民办

办学地址变更

 (一) 专业代码

082300
(二) 招生人数

50人
(三) 招生条件

年龄:安置工作时18~21周岁;身高:男176~183cm女165~170cm体重(身高厘米数110(1±10%6)公斤;正视力不低于50,无职业忌症(不晕机)、身体无纹身、疤痕、无传染疾病、无犯罪、无违纪史,有才艺诗长者优先录取。

(四) 培训目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼 仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全 管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。


(五) 核心课程

1．核心课程 民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化 妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、 民航地面服务、航线地理等。 2．实习实训 在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。 在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。
就业方向

主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门，在民航乘务、航空安全等岗位群，从事客舱 服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊 旅客服务等工作。
(六) 职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力； 3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力； 4．具备维护客舱整洁和舒适的能力； 5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能； 6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能； 7．掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能； 8．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧； 9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。

县属/公办

0536-2177536

专业名称：航空服务

培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，适应服务与管理第一线需要的，掌握航空服务专业必备的专门知识和基本技能，具有较高服务意识和职业素养，从事空中乘务员、民航安全员、民航客运员、民航售票员、安检员、值机员等业务岗位及其它现代服务业的高素质技能型人才。

   专业核心课程：空乘礼仪、民航概论、民航地勤服务、民航口语、空乘形体训练、航空法、民航英语基础、民航心理学、航空卫生保健与急救、空乘化妆、播音主持、舞蹈、体能、艺术鉴赏、旅游地理等专业课程。

职业能力：

（1）知识要求

 掌握各种机型的特点、紧急处置、医学救护、地理常识、风土人情、社交礼仪、心理学、航空机械常识、民法等知识，熟练掌握不同的语言。

（2）能力要求

 具有世界各文化的接受能力、异国生活的适应能力、团队合作的配合能力、健康耗损的恢复能力等

就业方向：

 （1）航空公司：初始岗位为空乘、安全员，发展岗位为乘务长、机长。

  （2）机场地勤：包括安检、护卫、客运、票务、值机等。

  （3）邮轮：邮轮乘务人员

  （4）地铁、火车站：包括乘务员、客运、安检等。

 实训室配置：航空服务专业目前拥有舞蹈实训室、多媒体教室、体能训练室，2019年建成航空模拟仓，基本能够满足学生日常的技能训练需求。

  (一) 学 费：

农村或县镇非农户籍7000元/年；城市户籍9000元/年

*所有农村户籍、县镇非农户籍，可享受免学费政策。根据国家和省的规定，我校在校学生可享受三年的免学费资助，每年每人2000元*

(二) 学 制：

中专3年

(三) 培养目标：

培养学生成为满足我国社会主义现代化建设需求，德、智、体、美等各方面全面发展，培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能，能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用型专门人才。

(四) 主干课程：

航空服务心理学、民航安全与应急处理、航空英语、航空基础知识、航空服务礼仪、民用航空法、机场服务概论、航空客户服务、导游实务基础、形体训练、音乐。

(五) 就业方向：

空乘：空中乘务员、空中保安员；

地勤：值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员。

(六) 大学直通车：

毕业后可参加“对口升学”考试升入专、本科院校学习，也可通过“单独招生”，升入全日制高等院校学习。学习期满办法全日制毕业证书及就业报到证。

0536-62902060536-6297216高淑兰

0536-3888568王尚诚

航空服务专业招生对象

(1)学历条件：应、往届初、高中毕业生均可报名;

(2)身高要求：男生身高不低于170cm，女生身高不低于160cm，年龄14-18岁;

(3)健康状况：五官端正、身体健康，无传染性疾病和心理疾患、无不良嗜好、无纹身。

学历学制：

三年制大专(高中起点) 三年制中专(初中起点)

主要课程：

专业英语、民航概论、民航服务基本技能、民航旅客运输、机场管理与实务、机场急救处理、公共关系学、航空运输市场营销、民航经济学、民航服务礼仪、民航地勤服务、民航法律法规与实务、民航服务心理与实务、形体训练、职业化妆设计、 跆拳道、音乐艺术等。

培养目标：

面向国内民航服务岗位，培养掌握民航管理、民航 乘务、民航票务、民航法规等相关国际惯例及商务管理知识，具有民航商务管理能力的高素质服务人才。可从事VIP接待、票务销售、值机或机场其他地勤服务工作。

市属/民办

就业方向——空姐、空少、空警、空保、安检、VIP接待、机场地勤服务

空中乘务人员也就是我们常说的“空姐、空哥、空保、机场地勤服务、安检”，主要指能在航空公司从事空中服务工作的专业人员，要求有一定英语或其他语种的听说能力，具备一定社交礼仪知识与技能、了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。
 

空中乘务员主要的职责是：

1、飞行途中确保乘客旅途中的安全与舒适；

2、指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。

空乘专业培养适应社会主义现代化建设需要，具有较宽知识面、有较好的服务意识、有较强岗位实践能力及应变能力，具备现代航空乘务专业知识、有较 强的英语听说和读写能力、有良好的体能及健康心理。合格毕业生能在国际国内各大航空公司从事航空乘务、民航运输、礼仪服务、民航旅客运输等礼仪服务等相关 行业从事专业工作与管理工作的高等技能型人才。
 

课程设置

民航概论、民航企业管理概论、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、民航安全与运输处理、民航服务心理、空乘英语、航空服务技能实训、世界航空与人文地理、客舱服务、形体、舞蹈、空乘礼仪、化妆、英语口语、日语、韩语、跆拳道、音乐欣赏、餐饮服务、军事、应用文写作等。

县属/公办

培养目标
未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、 增值服务。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的 复合型人才
  就业方向
定向培养，可直接按定向培养合同到企业就业。本专业毕业生可以在民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门，从事客舱服务、航空地勤（候机、安检、VIP客服、空港地服、商务、应急救援、护卫、收费站、商贸、商旅、商旅服务等）工作，也可在高速铁路、旅游酒店、国际邮轮、涉外企事业、金融保险、电信、大众传媒、广告等单位从事管理和服务工作。

0536-2355682刘晨

二、培养目标：
培养掌握民航票务、安检、候机服务、乘务等专业知识，从事民航客检、物检、乘务、值机、民航票务等工作的应用型人才。


三、主要课程：
民航基础知识、航空服务礼仪、民航服务英语、民航服务心理学基础、公共关系实务、中外民俗、餐饮管理与服务、民航票务、空乘服务技能、形体训练、化妆技巧与形象设计、民用航空法基础、民航运输地理、演讲与口才、现代企业管理基础、等。

四、 就业方向：
面向各大中型航空公司、各大中型机场从事民航客检、物检、乘务、值机、民航票务等工作。

五、报读需知：

非广州户口 学生报读我校需提前预约学位，择优录取，报满即止。

六、 报读学制：

初中毕业生：”中专“，三年制； 或”参加3+2考试“，大学毕业后拿的是“普通高等学校”毕业证，含金量高。

初中毕业生：可通过三二分段直升全日制大专学历

七、 减免政策：

农村、县镇户口学生，可享受学费减免政策。

家庭经济困难学生，可凭低保证明申请4000元国家金。

15169660066韩光辉

培养目标：
   培养符合现代航空服务发展需求，熟悉空中乘务工作的基本原理及操作实务，具备航空乘务、机场服务及管理方面的基本知识和技能，能胜任空中乘务、机场值机、安检、要客等工作岗位，具有较强英语交际能力、岗位实践能力、综合服务及应变能力的高素质技术技能人才。
 

核心课程：
   民航概论、民航英语、民航英语口语、客舱设备使用与维护、乘务礼仪、职业形象塑造与化妆、形体训练、安检理论基础知识、民航服务心理学等核心课程。
职业资格证书：
    民航客运员、民航货运员、安检员等职业资格证。

  
 

“金通航空”冠名培养：
   我院与北京广慧金通教育科技有限公司合作开设“金通航空”冠名班，实施“乘务员CBT软件系统培训、客舱服务标准实训、模拟机舱实训”等系统化教学。合作单位与航空公司、机场、人民大会堂、邮轮公司等高端用人单位建立了长期合作关系，保持了稳定畅通的就业推荐渠道，学生毕业后可推荐从事民航乘务员、民航安全员、安检、值机、票务、VIP服务、海乘等工作。
 

实习就业：

学院拥有功能齐全的客舱模拟实训室、形体礼仪实训室、化妆实训室、乘务员CBT综合实训室、民航客机模型展览室、多功能语言实训室等实训设施，为学生强化技能，提高综合素养提供了保障。

我院先后在东方航空公司山东分公司、华北民航培训中心、首都机场、济宁曲阜机场等单位建立校外实习就业基地，毕业生分别赴山东航空、厦门航空、四川航空、深圳航空、上海春秋航空、首都机场、广州白云机场等单位实习就业。

   

航空服务专业
    开设课程：航空概论、航空票务、形体训练、机场安检、航空地理、公共关系、汉语口语技巧、民航安全与应急处理、民航市场营销、民航服务心理学等。
    培养目标：航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要,服务于民航服务与管理第一线,具有较高的政治素质及专业素质的机场运营服务与管理的人员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使用权学生掌握从事民航运输生产和机场运营管理的基本能力和技能，能够为民航机场建设与发展做出贡献的实用人才。本专业培养有较高英语水平，有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务论和基本技能，谙熟服务心理，能为客户提供高品位、高质量的服务产品，具有较强公关能力、管理能力、协调能力和灵活应变能力的人才，培养民航企业发展急需的型及实用型的民航高、中、级空乘、空服、地勤管理及服务的专门管理人才。
    就业方向：本专业学生毕业后可从事国内外各大航空公司，首都航空公司值机、北京机场安检、各大航空公司票务、大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作。

湖南省示范特色专业群

培养目标：本专业主要面向民航服务业，培养拥护党的基本路线，适应民航机票销售、安全检查、空中乘务、旅游服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、安检员、乘务员、旅游服务工作的德、智、体等方面全面发展的高技能型人才。

培养方向：航空公司空乘人员、安检员、高铁乘务员、乘服员

主要课程：民航旅客运输、机场管理与服务、航空市场营销、餐饮服务与管理、乘务礼仪、形体训练、服务心理学、乘务英语、世界旅游地理。

学历提升通道：参加与学校衔接的高职学院单招考试，进入高等院校完成全日制专科学习或非全日制专科学习。

主要就业安置单位：北京航空、深圳航空、南方航空、新加坡航空、长龙航空、京九高铁、高等级列车及全国各大机场。