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山西同文职业技术学院电信服务与管理（客户服务方向）录取分数多少分

技校网更新时间：2022-08-08 17:09:30 解决时间：2022-08-08 15:04

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山西同文职业技术学院电信服务与管理（客户服务方向）录取分数为山西理科最低录取分数线是130，最低位次是93489、山西文科最低录取分数线是130，最低位次是91100。

一、山西同文职业技术学院电信服务与管理（客户服务方向）录取分数线

1.2021年电信服务与管理（客户服务方向）录取分数线

类型	专业名称	地区	批次	最高分	最低分	最低位次
理科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	93489
文科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	91100

2.2020年电信服务与管理（客户服务方向）录取分数线

类型	专业名称	地区	批次	最高分	最低分	最低位次
理科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	182153
文科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	103633

3.2019年电信服务与管理（客户服务方向）录取分数线

类型	专业名称	地区	批次	最高分	最低分	最低位次
理科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	181559
文科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	130	109456

4.2017年电信服务与管理（客户服务方向）录取分数线

类型	专业名称	地区	批次	最高分	最低分	最低位次
理科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	143	166288
文科	电信服务与管理（客户服务方向）	山西	专科批	-	132	113085

二、电信服务与管理（客户服务方向）专业介绍

通信类电信服务与管理（客户服务方向）

山西同文职业技术学院

层次专科（高职）

学制三年

基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。就业面向主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务，电子商务业务产品的电话和网络营销，及相关的服务与支持等工作。主要职业能力1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力；3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力；4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力：5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧；6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。核心课程与实习实训1．核心课程电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、商务公关与礼仪、电话营销等。2．实习实训在校内进行呼叫中心实务与管理、电信校园综合营业厅实训和电子技术基础实训。在呼叫中心、电信营业厅等机构进行实习。职业资格证书举例电信业务营销员电信话务员客户信息服务师电子商务师商务策划师衔接中职专业举例通信运营服务接续本科专业举例

通信工程信息工程

三、山西同文职业技术学院

学校简介

学院全称：山西同文职业技术学院

学院地址：山西省介休市北坛西路239号

山西同文职业技术学院是经山西省人民政府批准、国家教育部备案的综合类高等职业院校，学院位于山西省介休市，以实施高职教育为主，同时举办相应专业的各类职业技能培训。现设医学护理系、医学技术系、经济管理系、检验检测系、工程技术系、铁道运输系、药学系、公共基础部、思政部，图文信息中心、继续教育中心“七系两部两中心”十一个教学系部，开设35个专业。学院建有仪器设施完备的工程、医学、经管等专业实践实验教学中心和现代化实验室、多媒体语音室、多功能报告厅、大学生文体中心、同文驾校等，设施齐全，

食堂

餐厅实行统一自助式就餐，统一的就餐餐具，由清洗机器统一清洗消毒，环境卫生，安全健康。

平均伙食标准

伙食方面，学院实行营养化，标准化，统一化模式，安全、营养、健康。

伙食费标准：450元/生/学期

困难生资助办法

详细情况请参考同文学院网站： www.sxtwedu.com

通讯地址

山西同文职业技术学院地址：山西省介休市北坛西路239号

中专 2022-08-08 15:04

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