学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。
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11、物业营销80学时学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营销方案的策划等操作程序，掌握客户沟通技巧、营销手段、费用计算等具体技能。学习物业营销的基本内容和原理，了解物业营销的市场调查开发、客户群体的确定、营
2、公共关系实务40学时学习公共关系学的原理、职能、对象、机构设置以及在企业决策、经营、实务等诸方面运用的相关知识，了解公共关系在企业运营中的实际作用，掌握公共关系活动的基本规律、操作程序以及操作方法，培养学生在企业运营中开展公共关系活动的基本能力。学习公共关系学的原理、职能、对象、机构设置以及在企业决策、经营、实务等诸方面运用的相关知识，了解公共关系在企业运营中的实际作用，掌握公共关系活动的
4．体育160学时围绕学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。围绕学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，
5．应用文写作80学时了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文
5、物业管理实务188学时学习物业管理的内容、程序和基本特征，掌握物业招投标、维修管理、保洁管理、保安管理、租售管理、档案管理及综合经营服务等方面的具体内容和要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。学习物业管理的内容、程序和基本特征，掌握物业招投标、维修管理、保洁管理、保安管理、租售管理、档案管理及综合经营服务等方面的具体内容和要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。学习物业管理
6、物业管理法规52学时学习国家及地方现行的有关物业管理的法律、政策，了解物业管理条例、公司法、土地法、合同法、物权法等相关经济法规，通过具体的案例分析，掌握在物业管理实践中处理纠纷投诉的基本规律、程序和技巧，培养学生运用法规政策合理处理各类纠纷投诉的基本能力；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。学习国家及地方现行的有关物业管理的法律、政策，了解物业管理条例、公司法、土地法、合同法、物权法
8、建筑识图与构造108学时学习建筑工程制图的基本知识，了解建筑施工图、建筑结构图和建筑设备施工图等的识读；了解掌握建筑整体结构、建筑构件的内部构造以及民用建筑生产过程等基础知识；讲授物业管理员资格考试相关知识。学习建筑工程制图的基本知识，了解建筑施工图、建筑结构图和建筑设备施工图等的识读；了解掌握建筑整体结构、建筑构件的内部构造以及民用建筑生产过程等基础知识；讲授物业管理员资格考试相关知识。
12、中央空调运行管理64学时学习中央空调工作的基本原理，了解其设计、安装的规范、标准和要求，掌握中央空调系统日常维修养护管理的基本内容、操作程序和规范标准，并能对常见故障做出准确判断，提出维修建议。学习中央空调工作的基本原理，了解其设计、安装的规范、标准和要求，掌握中央空调系统日常维修养护管理的基本内容、操作程序和规范标准，并能对常见故障做出准确判断，提出维修建议。学习中央空调工作的基本原
1、认识实习60学时本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常管理工作，认识了解物业管理的常规性工作以及物业日常管理的工作程序，建立对物业管理工作的初步认识。安排在第二学期，时间2周。本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常管理工作，认识了解物业管理的常规性工作以及物业日常管理的工作程序，建立对物业管理工作的初步认识。安排在第二学期，时间2周。本实习旨在使学生通过参与物业管理企业日常管理工作，
7、物业环境管理60学时学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。学习物业日常管理中保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的基本内容，掌握保洁管理、绿化管理、环境保护和安全管理的管理方法、操作流程、规范要求；讲授内容兼顾物业管理员资格考试相关知识。学习物
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