河源市黄岗职业技术学校
一、专业名称与专业代码
专业名称：通信运营服务
专业代码：091600
二、招生对象与学制
招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者
学 制：三年制
三、专业培养目标与人才培养的知识、能力、素质结构
（一）专业培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，能从事通信运营服务专业生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。
（二）人才培养的知识、能力、素质结构
1、知识结构
（1）了解本专业必备的数学、语文、英语、计算机基础等基础知识。
（2）理解与岗位相关的收银员、通信会计学等专业知识。
（3）掌握本专业必备的点钞、珠算、书法等专业技能。
（4）掌握与通信业务相关的方针、政策、法规。
（5）掌握岗位沟通技巧及应用文写作的相关知识。
（6）重点掌握本专业必备的通信服务基础、电信营业员、移动通信营业员、中国联通业务客服、话务员、通信网络等专业知识。
2、能力结构
（1）具有较好的文化底蕴和办公自动化操作能力。
（2）具有从事营业窗口收款和统计工作的能力。
（3）具有熟练的珠算、点钞操作能力。
（4）具有运用通信经济法解决实际问题的能力。
（5）具有求职需要的专业动手能力、社会交际能力、口头表达能力、书面表达能力。
（6）具有运用专业知识在通信运营公司相关岗位提供优质服务的能力。
3、素质结构
（1）具有科学的世界观、人生观和爱国主义、集体主义、社会主义思想，遵纪守法，有良好的职业道德和行为规范。
（2）具有对知识和事物的浓厚兴趣，能够在文化基础课的学习中，培养较好的文化素养，造就欣赏美和创造美的能力，形成幽雅的气质。
（3）具有通信相关行业营业员、话务员、导购员、客服人员、营销员等职位的专业知识。
四、人才培养规格与职业岗位群
（一）人才培养规格
人才规格：本专业培养学生德、智、体、美全面发展，具有扎实的文化基础知识、专业理论知识和基本操作技能；具有较强的通信运营管理素质；具有熟练的通信运营管理专业能力，能从事通信运营相关企业的专业技术人员和基层管理人员。
专业方向：通信市场营销，通信增值业务服务。
（二）职业岗位群
职业岗位群：本专业学生毕业后可以从事通信企业营业员、营销员、客户服务人员、统计员等工作。
对应岗位：电信业务员，呼叫服务员，话务员，用户通信终端销售员等。
五、毕业标准与继续学习专业
（一）毕业标准
成 绩：修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。
职业资格：考取中华人民共和国信息产业局颁发的通信行业从业人员上岗资格证书，如电信业务员，呼叫服务员，话务员。
（二）继续学习专业
高 职：通信技术、通信系统运行管理。
本 科：通信工程。
| 专业名称 | 学校名称 | 学制 |
|---|---|---|
| 通信运营服务 | 河源市黄岗职业技术学校 | 全日制 |
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