64、旅游者急性心肌梗塞的处理？ａ、就地平躺，头部略高；ｂ、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。
57、旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？ａ、采取措施就地抢救；ｂ、请机组人员或列车员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社，准备抢救；ｃ、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；ｄ、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理。
65、旅游者个别要求处理的三项基本原则？合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。
16、请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定低限额的；⑵歇业超过半年的；⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；⑷超范围经营的；⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑹未按照规定投保旅行社责任险的；⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；⑻有重大投诉尚在调查处理过程
17、请说出四种以上不予通过业务年检的情形⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；⑵未经营旅游业务超过一年的；⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；⑷严重超范围经营的；⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑺发生严重侵害旅游者合法权益事件的；⑻拒不
4、请说出设立国内旅行社的必备条件。有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。
19、俗称的旅行社卖团必须符合什么条件？征得旅游者书面同意。
8、旅行社在经营活动中应当遵循什么原则？遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
6、请回答旅行社开展旅游业务的依据。取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。
18、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？旅行社责任保险。
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