答：考生如果忘记自己的考生号和密码，可以通过“河南省普通高校招生考生服务平台”菜单栏的“忘记考生号”和“忘记密码”菜单项找回自己的考生号和重置密码；考生也可以通过关注“河南省教育考试院”微信公众号，绑定考生信息后，输入动态密码进行密码重置；考生还可以通过短信服务手机号码接收到验证码短信进行密码重置。
25.考生因为防疫管控不能按时回到报名所在地采集身份信息怎么办？
答：考生可先进行网上报名，网上报名不受地点限制，请考生按时完成网上信息采集。如受防疫管控确不能如期返回，请考生提前与报名所在地招生考试机构联系，说明本人具体情况，招生考试机构将结合考生具体情况指导帮助考生，努力做到应报尽报，请考生不必焦虑。
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