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2020年长春信息技术职业学院空中乘务专业人才培养要求

技校网更新时间：2022-06-18 10:53:50 解决时间：2022-06-07 15:52

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二、人才培养要求

1.素质要求

（1）热爱祖国，树立正确的人生观、价值观和世界观，具有明确的社会责任感和强烈的事业心，具备良好的思想品德、社会公德和职业道德；

（2）具有基本的科学文化知识、掌握必备的航空服务专业技能知识；

（3）具有健康的身体素质，达到国家规定的大学体育合格标准；有良好的心理素质、健全的人格、坚强的意志和乐观向上的精神风貌；

（4）具有从事航空服务工作的职业素养和团队协作精神。

2.知识要求

（1）掌握必需的政治、法律、外语等文化基础知识；

（2）掌握办公软件的应用；

（3）掌握本专业必须具有的形象气质塑造的基础知识；

（4）掌握空中服务、地面服务、安全检查的专业知识；

（5）掌握民航服务心理学的基本知识；

（6）掌握近现代民航业的发展的相关理论知识；

（7）掌握相关的法律法规及国际规范。

3.能力要求

（1）具有民航服务人员应有的英语听、说、读、认识能力和计算机应用能力；

（2）具有民航突发事件处理能力，空港紧急情况处置能力；

（3）具有良好的为旅客服务的能力；

（4）具有较强的应变能力和良好的语言表达、沟通能力；

（5）具有人际交往、团队合作能力；

（6）具有较强的自学与获取新知识的能力。

4.技能要求

1）基本技能

（1）具有一定的使用office、打字等计算机使用技能

（2）具有一定的语言沟通技能。

2）专业技能

（1）具有一定的民航客舱服务技能；

（2）具有一定的民航安全检查技能；

（3）具有民航客舱设备操作与管理技能；

（4）具有为旅客办理登机手续等流程的服务技能；

（5）具有航空售票、改签、退票等票务系统的操作技能；

（6）具有为特殊旅客提供专项服务的技能。

答案来源于:2020年长春信息技术职业学院空中乘务专业

中专 2022-06-07 15:52

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