培养目标该专业又称为“呼叫中心专业”、“网络互动专业”。培养德、智、体、美、劳全面发展;掌握呼叫专业技术、网络沟通技巧、运营管理、人力资源管理技能，具有一定的外语水平、计算机水平、实践和创新能力的呼叫中心与电子商务专门人才。
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