（1）网页美工（2）网络营销（3）网络客服（4）网店运营（5）运营策划
2.拓展岗位：
（1）商品信息采集（2）商品采购（3）电商物流
表1岗位描述
就业岗位名称 |
就业岗位重点工作任务描述 |
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核心 岗位 |
网页美工 |
1.对店铺专题页面的设计制作； 2.对店铺广告需要图片进行设计制作； 3.对店铺部分模块的重新设计制作； 4.对店铺所需静态页面的设计制作与更新维护； 5.完成主管安排的其他美工设计制作工作； 6.制定和收集店铺基础展示文档、店铺业务流程文档、制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台； 7.制定店铺相关的各种宣传语、广告词等； |
网络营销 |
1.从事品牌推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 2.分析推广数据，优化网络推广方式，制定推广策略，分析、监控、评价推广效果； 3.开展促销活动策划，并监控执行效果； 4.撰写推广软文； |
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网络客服 |
售前客户：1.处理客户对产品基本信息、折扣、撤单、发货等售前资讯；2.提高咨询转化率；3.提高支付率；4.提高客单价；5.提升客服接待能力；6.协助老客户维护。 售中客服：1.协助处理每天店铺渠道订单，及时确认已下订单；2.及时与物流部门协调处理订单发货；3.做好客户票据诉求信息核对，并与财务部门对接完成开票、汇送发票等事宜； 售后客服：1.及时发送跟踪物流信息；2.及时处理退款信息，并做好回访分析及问题改进；3.及时处理评价信息；4.妥善处理负面评价解释；5.定期给买家发送有针对性促销信息。 |
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网店运营 |
1.负责电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营； 2.根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量； 3.负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案； 4.熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源； 5.每日统计分析新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。 |
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运营策划 |
1.负责对产品及店铺进行直观、生动、富有吸引力的文字描述及活动策划; 2.配合运营进行视觉展示、排版的构思,切实提高商品的转化率; 3.挖掘产品的亮点与卖点,商品具体内容的策划和编辑,使产品描述实现多样化、内容化、品牌化,从而产生广告效应和影响力; 4.执行上级分配的任务,策划店铺活动方案,撰写商品文案,提升品牌知名度。 |
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拓展 岗位 |
商品信息采集 |
1.能独立完成产品图片的拍摄工作； 2.可独立并灵活运用影棚灯光，充分体现出产品的质感； 3.摄影时突出产品的特点，摄影用光、色彩调解； 4.负责产品卖点拍摄。 5.独立开展其他信息采集工作。 |
商品采购 |
1.制定产品采购计划，安排采购订单； 2.跟进产品到货，处理品质异常问题； 3.分析产品成本，降低采购成本； 4.处理库存滞销品，提高库存周转率； 5.维护供应商关系，开发新供应商。 |
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电商物流 |
1.产品入库及库存管理； 2.订单分拣及产品打包发货处理； 3.订单跟踪及客服咨询处理； 4.退换货处理。 |
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答案来源于:2020年六安职业技术学院电子商务专业
六安职业技术学院工业机器人技术专业职业技术基础课程和职业岗位核心课程
六安职业技术学院动漫制作技术专业岗位核心能力
六安职业技术学院工程造价专业职业岗位核心知识
六安职业技术学院工程造价专业岗位核心能力
2020年六安职业技术学院电子商务专业拓展岗位
2020年六安职业技术学院旅游管理专业核心岗位
2020年六安职业技术学院市场营销专业职业岗位核心能力分析及专业核心课程配置
2020年六安职业技术学院市场营销专业核心岗位
2020年六安职业技术学院电子商务专业职业岗位核心能力分析及专业核心课程配置
2020年六安职业技术学院电子商务专业核心岗位
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