教学内容：具备现代推销知识、掌握商务谈判知识、培养销售人员的职业素养、制定推销人员职业规划、寻找准顾客、判断顾客类型、寻找准顾客、顾客资格审查、了解顾客类型、约见顾客、销售拜访、挖掘客户需求、产品推介、处理顾客异议、促成交易、提供顾客服务、正确处理顾客的投诉与抱怨、与顾客建立长远合作关系、收集商务谈判信息、确定商务谈判目标、制定商务谈判计划、组建谈判团队、制定商务谈判议程、营造开局气氛、商务谈判摸底、报价与议价、对抗与让步、处理谈判僵局、沟通与说服、熟悉商务谈判合同、谈判合同的起草与签署、谈判后管理、门店销售技能训练、客户经理销售技能训练、电话营销员销售技能训练、商务谈判技能训练。
要求：本课程着重训练学生综合运用已学理论知识去分析和解决问题的能力，理论和实践相结合，全面提升学生的销售能力、商务沟通和商务谈判能力。在教学的安排上既重视培养学生销售和谈判的理论体系，也重在训练销售和商务谈判两方面的技能。
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