列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
招生条件1.学历要求：面向全招收应、历届初中、高中毕业生或具有同等学历者。2.政治要求：热爱祖国，遵纪守法，思想进步，自愿献身于铁路和保安事业。3.身体要求：身高男165厘米女158厘米（应届初中毕业生可减3厘米），无传染性疾病，无色盲、色弱、斜视，无明显八字脚、罗圈腿，无纹身，四肢健全，五官端正，形体正常，身体健康。
3、身体要求：身高男168厘米女160厘米（应届初中毕业生可减3厘米），无传染性疾病，无色盲、色弱、斜视，无明显八字脚、罗圈腿，无纹身，四肢健全，五官端正，体形正常，身体健康。
招生专业1、轨道交通服务类：高铁、动车乘服就业班，高铁货运服务就业班，高铁站务服务就业班2、轨道交通技术类：铁路运营与管理，铁路通信与信号，铁路工程技术，铁路电气化供电，铁路机车与车辆3、高速收费班（计算机专业）类：高速收费员，高速稽查员，高客乘务员4、航空地勤班（电子商务专业）类：航空售票员，机场安检员，机场巡警员5、安防技术类：安防技术应用就业班，安防技术安装就业班，安防技术维修就业
2、奖学制度：一等奖学金2000元，二等奖学金1000元，三等奖学金600元，另设“三好学生”、“优秀干部”等奖励制度。
3．具有良好的记忆力记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
6．具有较强的人际交往能力旅客列车每天有各种各样的旅客，他们的性格、爱好、兴趣各不相同，旅行需求不同，列车员同他们处理好关系是十分重要的，因为这关系到对你的工作的评价，直接反映服务质量。如果与旅客发生争吵，不仅反映一个人的工作能力不强，而且影响个人形象，也影响铁路的声誉。
4．具有较高的理解能力“理解”简单地说，就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各种关系、本质、规律的思维活动。只有理解了才能掌握运用。客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种，是客运服务人员必备的能力之
1．具有良好的观察能力观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
5．具有较强的表达能力列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力，而口才又是人类生活中应用普遍而难能可贵的技术或艺术。
2．具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
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