代表人物：费雷德?卢桑斯、费雷德?费德勒等人
主要内容：把环境对管理的作用具体化；环境是自变量，管理观念和技术是因变量；环境变量与管理变量之间存在函数关系。
组织与管理(一)组织1、组织的内涵与特征2、组织的分类(二)管理的概念1、管理的内涵2、管理的特征。(三)学习管理的重要性
二、管理的性质与职能（一）管理的二重性（二）管理的科学性和艺术性（三）管理的职能
第三章管理与环境环境对管理工作的影响根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳态环境。环境的不确定性可以从两个角度来衡量：一时环境的复杂性；二是环境的多变性。管理者的不确定程度可以有两个不同的环境层面共四种情况构成的巨阵型评估模型来识别；一是环境变化的程度，二是环境复杂程度。管理环境及其分类（一）管理环境的概念（二）管理的一般环境1.政治法律环境2.经济环境3.社会文化环
权变理论学派代表人物：费雷德?卢桑斯、费雷德?费德勒等人主要内容：把环境对管理的作用具体化；环境是自变量，管理观念和技术是因变量；环境变量与管理变量之间存在函数关系。
环境分析方法（一）PEST分析方法（二）波特的五力分析模型（三）SWOT分析1.机会与威胁分析2.优势与劣势分析（1）杠杆效应（优势+机会）（2）抑制性（机会+劣势）（3）脆弱性（优势+威胁）（4）问题性（劣势+威胁）应用SWOT分析模型进行管理环境分析具有显著的优点：
（4）问题性（劣势+威胁）应用SWOT分析模型进行管理环境分析具有显著的优点：
流程再造理论代表人物：迈克尔?哈默、詹姆斯?钱皮主要内容：对现有流程进行全面的功能和效率分析；改进相关单位的活动方式或单元之间关系的组合方式，设计流程改进的方案；组织流程改进方案的实施。
（四）计划的分类1、按计划的形式分类2、按计划期限分类3、按计划性质分类4、按计划明确性分类5、按计划职能分类
环境对管理工作的影响根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳态环境。环境的不确定性可以从两个角度来衡量：一时环境的复杂性；二是环境的多变性。管理者的不确定程度可以有两个不同的环境层面共四种情况构成的巨阵型评估模型来识别；一是环境变化的程度，二是环境复杂程度。
第四章 计划计划与计划工作（一）计划的内涵及其作用（二）计划工作的性质（三）计划工作的任务1、做什么2、为什么做3、何时做4、何地做5、谁去做6、怎么做（四）计划的分类1、按计划的形式分类2、按计划期限分类3、按计划性质分类4、按计划明确性分类5、按计划职能分类计划工作原理（一）限定因素原理主要内涵：（二）许诺原理主要内涵：（三）灵活性原理（四）改变航
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