初级经济师《人力资源管理》考试大纲
一、个体心理与行为
考试目的
测查应试人员是否理解人格、智力、能力、情绪、态度、价
值观的概念，是否掌握相关的理论，以及是否具有相应的分析能力。
考试内容
(一)人格
人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式之间的关系；精神分析和人本主义对人格的看法；人格特质：理论(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，“大五”人格理论，“大七”人格理论)以及人格特质在组织管理中的应用——胜任特征。
(二)智力与能力
智力的概念，能力的概念；基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳等人的理论)；躯体能力的概念与维度，能力与知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。
(三)情绪与情感
情绪的概念、分类与性质；表情和情绪状态的特点；有关情绪的理论(詹姆斯、汤姆金斯、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性)。
(四)态度与行为
态度的概念，态度的成分，态度形成的理论(学习理论、诱因理论、认知一致性理论)；态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论)；态度改变的影响因素；刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。
(五)价值观
价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，中国人的价值取向；自我价值定向理论。
二、团体心理与行为
考试目的
测查应试人员是否理解团队、沟通以及团队决策的基本概念和分类，是否掌握相关的方法，以及是否具有进行有效的团队内部沟通和团队的决策能力。
考试内容
(一)团体的基本概念
团体的概念、类型和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用；团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因素；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因。
(二)团体内部沟通
角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，特点及在组织中的作用，小道消息的传播方式和应对方法。
(三)团体决策
团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化
现象(概念、原因和克服方法)：团体思维(产生的原因以及解决的方法)；团体决策的方法。
三、工作态度与行为
考试目的
测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念，以及三者之间的关系，是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果，以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。
考试内容
(一)工作态度概述
工作态度的概念以及与个体价值观的关系；工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。
(二)工作满意度
工作满意度的概念、特点；工作满意度的决定因素；工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其在实际管理中的运用；工作满意度的影响后果；组织公民行为的概念、表现形式；员工对工作不满的四种表达方式；工作满意度调查的意义、基本步骤。
(三)组织承诺
组织承诺的概念及内容；影响组织承诺的因素；组织承诺的影响后果。
四、人力资源管理概述
考试目的
测查应试人员是否理解人力资源管理的基本概念、人力资源管理的产生与发展过程，是否掌握人力资源管理的功能与职能、人力资源管理部门的设置及责任，以及是否具有正确处理人力资源管理部门职能定位的能力。
考试内容
(一)人力资源管理的概念
人力资源的定义；人力资源的主要特征；人力资源的作用；人力资源管理的基本含义；人力资源管理的模式。
(二)人力资源管理的演变
雇佣管理阶段及其特征；早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用；人事管理阶段的工作内容与特征；人力资源管理阶段的质变表现；促使人事管理向人力资源管理转变的因素；人力资源管理阶段的特点；人力资源管理与人事管理的区别；现代人力资源管理的特色。
(四)人力资源管理的功能及其职能
人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能；人力资源管理的职能；人力资源管理的主要地位。
(五)人力资源管理部门与责任
人力资源管理者和部门的出现过程；人力资源管理人员的类型；人力资源管理部门的设置情况与特点；人力资源管理部门设置的新趋势。
五、工作分析
考试目的
测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念，以及是否具有在组织中开展工作分析、编写工作说明书、提高作业效率和降低作业疲劳的能力。
考试内容
(一)工作分析概述
工作分析的基本概念，工作分析的主要内容，工作分析在人力资源管理中的作用。
(二)工作分析的实施流程
工作分析的基本流程，工作分析各阶段的主要工作内容。
(三)工作分析方法
工作分析的常用基本技术，包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。
(四)职位说明书
职位说明书的概念，职位说明书的基本内容，职位说明书编写的注意事项。
(五)工作研究
工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念机分类，过程分析、作业分析和动作分析的概念及基本方法，时间研究的概念、分类及实施步骤；作业能力的概念及影响因素；作业疲劳的概念、外在表现及产生原因，作业疲劳的测定方法；劳动强度的概念，体力劳动强度的分级；提高作业能力和降低劳动疲劳的各种措施。
