安徽明珠学校电子商务专业

2020-05-22 10:19  安徽明珠学校 内容被挡住,点击看完整内容
  • (1)受理和处理客户诉求能力?
  • (2)回访客户能力?
  • (3)询访客户能力?
  • (4)客户数据应用能力?
  • (5)计算机操作能力
  • 2、方法能力?
  • (1)掌握学习方法,并善于自我学习?
  • (2)能实施有效的调查,并从中发现问题解决问题?
  • (3)获取新知识、新信息的能力?
  • (4)统筹兼顾方法能力
  • 3、社会能力?
  • (1)塑造良好的自我形象和企业形象?
  • (2)日常交往礼仪、服务礼仪的运用能力?
  • (3)具备人际沟通能力?
  • (4)善于协调企业内外部各方面关系的能力?
  • (5)具有良好的政治思想素质和职业道德,遵纪守法
  • (6)具备基层管理能力
  • (7)具有良好的艺术素质和艺术修养
  • (1)呼叫中心坐席代表?
  • (2)呼叫中心市场营销专员?
  • (3)呼叫中心设备维护人员?
  • 2、其它就业岗位
  • (1)呼叫中心现场运营管理人员?
  • (2)呼叫中心品质控制人员?
  • (3)呼叫中心培训讲师
  • (4)平面设计师

电子商务专业简介
  培养目标:本专业培养目标是:培养德、智、体、美、劳全面发展,践行新时代中国特色社会主义核心价值观,具有中职文化水平和X种技能,具有良好的职业道德和人文素养,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、电话营销运营管理、呼叫中心服务与管理及呼叫中心行业技能,具有一定外语水平、计算机水平、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,面向现代服务业的高素质技术技能型人才。

能力目标:

1、专业能力?
  (1)受理和处理客户诉求能力?
  (2)回访客户能力?
  (3)询访客户能力?
  (4)客户数据应用能力?
  (5)计算机操作能力
2、方法能力?
  (1)掌握学习方法,并善于自我学习?
  (2)能实施有效的调查,并从中发现问题解决问题?
  (3)获取新知识、新信息的能力?
  (4)统筹兼顾方法能力
3、社会能力?
  (1)塑造良好的自我形象和企业形象?
  (2)日常交往礼仪、服务礼仪的运用能力?
  (3)具备人际沟通能力?
  (4)善于协调企业内外部各方面关系的能力?
  (5)具有良好的政治思想素质和职业道德,遵纪守法
  (6)具备基层管理能力
  (7)具有良好的艺术素质和艺术修养

职业面向:

1、专业就业岗位:?
  (1)呼叫中心坐席代表?
  (2)呼叫中心市场营销专员?
  (3)呼叫中心设备维护人员?
2、其它就业岗位:??
  (1)呼叫中心现场运营管理人员?
  (2)呼叫中心品质控制人员?
  (3)呼叫中心培训讲师
  (4)平面设计师

能力与对应课程:

  专业能力 对应的专业技术课程及实训
  受理和处理客户诉求能力 呼叫中心实务
  客户投诉与处理
  电话营销与运营管理
  回访客户能力 呼叫中心实务
  呼叫中心话术设计与运用
  TA沟通理论
  询访客户能力 呼叫中心话术设计与运用
  电子商务概论
  消费者行为学
  心理学
  客户数据应用能力 呼叫中心实务
  金融IT服务外包信息安全与管理
  计算机操作能力 计算机基础
  Photoshop图像处理
  金融IT服务外包信息安全与管理
  办公软件高级应用
  方法能力、社会能力 对应的职业核心能力课程
  具有良好的思想品行、法律意识和职业道德 入学教育、军训、职业道德修养与法律基础、哲学人生
  具有良好的身理素质和多项技能 体育、心理健康教育、创业与就业指导
  具备基本的表达能力 语文、英语
  具备职场礼仪能力 就业指导
  具有良好的艺术素质和艺术修养 舞蹈、绘画、声乐、钢琴、音乐欣赏、美术欣赏 原标题:安徽明珠学校电子商务专业

安徽明珠学校电子商务专业

电子商务专业简介:培养目标:本专业培养目标是:培养德、智、体、美、劳全面发展,践行新时代中国特色社会主义核心价值观,具有中职文化水平和X种技能,具有良好的职业道德和人文素养,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、电话营销运营管理、呼叫中心服务与管理及呼叫中心行业技能,具有一定外语水平、计算机水平、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专

安徽明珠学校社会文化艺术专业

培养目标:通过系统的学习,培养在政治思想、专业知识、教育教学能力全面发展、学有专长,具备幼儿教育专业知识,胜任幼儿园教育教学工作。本专业旨在培养幼儿园教育管理人才及企事业单位的文娱、文化教育工作者。根据国务院“鼓励普通高中与中等职业学校课程互选、学分互认、资源互通,促进普职融通”的意见安排课程。培养社会文化艺术专业的毕业生具备参加艺术类高考的专业技能,引导学

2021年安徽明珠学校收费公示

安徽明珠学校收费公示栏公示日期:2021.02.21办学性质:民办入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2018秋季前学费1500元/学期合价费函(2016)78号学费收费标准实行“新生新办法,老生老办法”,2020年秋季之前入学按原标准实行。未公示收费项目,学生及家长有权拒缴。根据教育部《关于进一步加强对中等职业教育教材管理工作的通知》(教职成

2021安徽明珠学校收费公示栏

入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2018秋季前学费1500元/学期合价费函(2016)78号学费收费标准实行“新生新办法,老生老办法”,2020年秋季之前入学按原标准实行。未公示收费项目,学生及家长有权拒缴。根据教育部《关于进一步加强对中等职业教育教材管理工作的通知》(教职成司函〔2006〕80号)文件,教辅教材提供无偿代购服务,不得从中牟

2020年安徽明珠学校收费公示栏

入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2018秋季前学费1500元/学期合价费函(2016)78号学费收费标准实行“新生新办法,老生老办法”,2018年秋季之前入学按原标准实行。未公示收费项目,学生及家长有权拒缴。根据教育部《关于进一步加强对中等职业教育教材管理工作的通知》(教职成司函〔2006〕80号)文件,教辅教材提供无偿代购服务,不得从中牟

2020年安徽明珠学校收费公示

安徽明珠学校收费公示栏办学性质:民办入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2018秋季前学费1500元/学期合价费函(2016)78号学费收费标准实行“新生新办法,老生老办法”,2018年秋季之前入学按原标准实行。未公示收费项目,学生及家长有权拒缴。根据教育部《关于进一

2021年安徽明珠学校收费公示栏

公示日期:2021.08.23办学性质:民办入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2019春-2019秋季学费1800元(理科)/学期1600元(文科)/学期合价费(2018)14号精神根据《教育部国家发展改革委财政部国家市场监管总局国家新闻出版署<关于进一步加强和规范教育收费管

2020安徽明珠学校收费公示栏

安徽明珠学校收费公示栏公示日期:2020.08.23办学性质:民办入学时间收费项目收费标准(元)收费依据说明即时公示2018秋季前学费1500元/学期合价费函(2016)78号学费收费标准实行“新生新办法,老生老办法”,2020年秋季之前入学按原标准实行。未公示收费项目,学生及家长有权拒缴。根据教育部《关于进

安徽华夏旅游学校电子商务专业

专业代码 121100专业名称:电子商务基本学制 3~4年(一)培养目标本专业培养电子商务工作人员。(二)就业面向本专业毕业生主要面向中小型企业,从事网络营销、客户服务、电子仓储物流、在线支付结算、商务网站编辑与维护等工作。(三)职业能力要求1、严格执行商品经营有关法律法规,具有诚实守信、顾客至上的职业意识;2、能使用常用办公设备及软件,会撰写商务文书,具有

2020年安徽明珠学校招生计划

学校名称市/县专业大类专业名称举办者类型学校级别备注安徽明珠学校合肥市财经商贸类电子商务民办安徽明珠学校合肥市公共管理与服务类老年人服务与管理民办安徽明珠学校合肥市文化艺术类社会文化艺术民办
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