一、专业培养目标
随着铁路改革大发展，铁路服务领域人才大量缺口，呈现出供不应求局面。山东省城市服务技术学院秉承“服务铁路，面向社会，主动适应，主动服务”的办学思想，我校增设高铁乘务专业，面向社会招收高初中毕业生。
二、就业前景
当前是中国高速铁路加速建设时期，继国家十一五规划我国投资1.25万亿人民币建设铁路新线之后，根据十二五规划，今后五年内将继续修建5万公里高铁，跨越28个城市，全国需400余万名高铁人才。仅2010年至2015年国家投资11568亿元进行铁路建设，大大推动了铁路的飞速发展，地铁、高铁、动车和城铁将全面实现高层次及专业化提升。目前我国高铁技术已超过欧美发达国家，武汉到广州高速铁路已成为世界第一高速铁路，加上全国各大城市大力发展动车组、地铁，特别是以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。因此对应的乘务员、乘务员岗位将出现供不应求的紧张局面，高铁乘务专业人才的培养迫在眉睫，急需大批专业技能的复合型人才。高铁乘务专业前景广阔，就业待遇丰厚，具有阳光、体面、高薪的就业优势。
三、培养目标
本专业主要面向高速铁路动车乘务及管理一线岗位。熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高铁乘务基本理论和实际操作技能；具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力的高素质技能型专业人才。
四、课程设置
高铁乘务服务、高铁动车实务、中国旅游地理、铁路客运安全知识、高铁乘务英语、商务礼仪、形体训练、导游基础、普通话等。本专业按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员，同时为铁线路工程、城市地面轨道工程、城市地下规定工程等施工及运营部门培养德智体全面发展的具有一定理论基础的高级应用型技术人才和管理人才，同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。
五、校内实习实践
我校该专业学生在掌握了专业知识外，可通过所学知识在我校模拟安检实训基地实习，大大提高了就业能力。
六、校外实训基地
依托甘肃省人社厅就业培训基地，我校省内多家火车站、汽车站等单位合作，建立了自己的校外实训基地。
七、就业方向与就业成绩
本专业学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。该专业毕业生就业率达100%，对口就业率在100%左右。学生的平均月薪在4000元左右。
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